Términos y Condiciones del Servicio

Este sitio web y los servicios que aquí se describen son operados por Glow Skin by Sofía Nieto Aesthetics con domicilio en Carrera 50 # 74-120, Barranquilla, Atlántico, Colombia.

Puedes contactarnos en contact@glowskinbq.com o al teléfono +57 300 888 3486.

Nuestro Número de Identificación Tributaria (NIT) y los demás datos de identificación tributaria están disponibles para cualquier persona que los solicite. Escríbenos a contact@glowskinbq.com y te los entregamos.

Al navegar por este sitio, diligenciar un formulario, escribirnos por WhatsApp o agendar una cita, manifiestas que has leído y aceptas estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible.

Glow Skin es un centro de estética y belleza. Prestamos servicios de cuidado facial estético —limpiezas faciales, protocolos para el aspecto del acné y las manchas, microneedling, peelings y procedimientos afines— realizados por personal capacitado en cosmetología y estética.

No somos un prestador de servicios de salud y nuestros servicios no tienen finalidad médica ni terapéutica. No realizamos diagnósticos, no prescribimos medicamentos y no tratamos patologías. Nuestros procedimientos son estéticos y no invasivos, y buscan mejorar el aspecto y la apariencia de la piel.

Nada de lo que hacemos reemplaza la consulta con un dermatólogo u otro profesional de la salud. Si tienes una condición que requiera atención médica, te recomendaremos acudir a un profesional. Si estás en embarazo o lactancia, usas medicamentos fotosensibilizantes o tienes antecedentes que puedan afectar la tolerancia a un producto, te pedimos informarlo antes de la sesión.

Cada piel responde de manera distinta. Los resultados dependen de factores como el tipo de piel, la condición de partida, la adherencia al plan de cuidado en casa, la alimentación, la exposición solar y la constancia en las sesiones recomendadas.

Por esa razón, las imágenes de casos, testimonios y contenidos publicados en este sitio y en nuestras redes sociales son referenciales y corresponden a resultados reales de personas concretas, pero no constituyen una promesa ni una garantía de resultado para casos individuales. Cualquier estimación de tiempos o mejoras que compartamos es orientativa y se ajusta durante la valoración.

• Antes de iniciar cualquier protocolo realizamos una valoración estética de la piel y revisamos la información que nos compartas sobre sensibilidades, alergias a productos y cuidados previos.
• Te explicamos en qué consiste el procedimiento, qué esperar de él, los cuidados posteriores y los efectos temporales normales (enrojecimiento, descamación, sensibilidad o el llamado efecto purga).
• Antes de comenzar te pedimos tu autorización para realizar el servicio. Puedes retirarla en cualquier momento antes de que la sesión inicie.
• La información que nos entregues debe ser veraz y completa. Omitir datos relevantes puede afectar la tolerancia de tu piel a los productos y el resultado del servicio.

• Las citas se agendan a través de nuestro sistema de reservas, por WhatsApp, por teléfono o de forma presencial. Una cita se considera confirmada cuando recibes nuestra confirmación por el mismo canal.
• Si necesitas cancelar o reprogramar, te pedimos avisarnos con la mayor anticipación posible (idealmente 24 horas antes). Esto nos permite ofrecer el espacio a otra persona.
• La llegada con retraso puede implicar que el tiempo de tu sesión se reduzca para no afectar a las personas agendadas después de ti, o que debamos reprogramarla.
• Nos reservamos el derecho de reprogramar una cita por causas de fuerza mayor, incapacidad del personal o condiciones que hagan inseguro realizar el procedimiento. En ese caso te contactaremos lo antes posible para ofrecerte una nueva fecha.

• Los precios publicados en este sitio son orientativos, están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El valor final se confirma durante la valoración, según el plan de tratamiento definido.
• Podemos actualizar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan servicios ya pagados ni paquetes vigentes adquiridos antes de la actualización.
• Los paquetes de sesiones son personales e intransferibles, salvo que acordemos lo contrario por escrito, y tienen la vigencia que se informe al momento de la compra.
• Las promociones tienen sus propias condiciones de vigencia, cupos y restricciones, que se informan en la pieza o campaña correspondiente.

Anticipo para agendar. Para reservar tu cita solicitamos el pago total o parcial del servicio. Ese anticipo asegura un horario específico de nuestra agenda y el personal dispuesto para atenderte.

Derecho de retracto. Si agendaste por medios no presenciales (sitio web, WhatsApp o teléfono), el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47) te reconoce el derecho de retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que la sesión aún no se haya prestado. Si ejerces este derecho te devolvemos la totalidad de lo pagado, por el mismo medio de pago y dentro de los plazos legales.

Este derecho no aplica cuando el agendamiento se realiza de forma presencial en nuestra sede, ni cuando la sesión ya fue prestada. Para ejercerlo, escríbenos a contact@glowskinbq.com indicando tu nombre y la reserva correspondiente.

Política de cancelación fuera del plazo de retracto. Cumplido el término anterior, o cuando el retracto no resulte aplicable, el anticipo no se reembolsa en dinero, pero conserva íntegramente su valor y puedes destinarlo, dentro de los noventa (90) días calendario siguientes a la fecha originalmente agendada, a cualquiera de estas opciones:

• Reprogramar tu sesión para una nueva fecha disponible.
• Aplicarlo a otro servicio de nuestro portafolio, de igual o menor valor.
• Cederlo a otra persona que desees, informándonos previamente por escrito.

Esta política responde a que la reserva compromete un espacio de agenda que dejamos de ofrecer a otras personas, además de costos de pasarela de pago, gravámenes financieros y preparación logística que se causan en el momento del agendamiento.

Te pedimos avisarnos con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación para reprogramar. Si no puedes asistir y no nos avisas, el anticipo se mantiene bajo estas mismas condiciones.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, incluida la devolución del dinero cuando el servicio no se preste por causas atribuibles a Glow Skin.

• Entregar información veraz sobre tu estado de salud, alergias, medicamentos y tratamientos previos.
• Seguir las indicaciones de cuidado posterior que te entreguemos, incluido el uso de protector solar y la suspensión de activos cuando se te indique.
• Usar este sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni suplantar la identidad de terceros.
• Abstenerte de publicar o enviarnos contenido de terceros sobre el que no tengas autorización.

Los textos, fotografías, videos, guiones, logotipos, la marca Glow Skin y el conjunto del diseño de este sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y pertenecen a Glow Skin by Sofía Nieto Aesthetics o a sus licenciantes.

Puedes compartir nuestros contenidos citando la fuente, pero no reproducirlos, modificarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

Tomamos fotografías de antes y después como parte del historial de atención de cada cliente, siempre con tu autorización previa. Esa autorización es independiente de la que solicitamos para publicar tu imagen: publicar requiere una autorización adicional, expresa y por escrito, que es voluntaria, no condiciona el acceso al servicio y puede revocarse en cualquier momento escribiéndonos a contact@glowskinbq.com. Al revocarla retiraremos el material de nuestros canales propios en un plazo razonable.

Respondemos por la correcta prestación de nuestros servicios conforme a la ley colombiana y a los estándares profesionales aplicables. No asumimos responsabilidad por reacciones derivadas de información incompleta o inexacta suministrada por el usuario, por el incumplimiento de los cuidados posteriores indicados, ni por el uso de productos o procedimientos realizados por terceros.

Tampoco respondemos por interrupciones temporales del sitio web, errores en enlaces externos o contenidos de terceros a los que se pueda acceder desde aquí.

Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Escríbenos a contact@glowskinbq.com o al +57 300 888 3486. Daremos respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Barranquilla, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio.